LIVRAISON ET POLITIQUE DE RETOUR
1- Retours et Échanges
Chez Jellybi, nous mettons un point d’honneur à fournir des descriptions détaillées de nos produits afin que vous sachiez exactement ce que vous commandez, évitant ainsi toute surprise à la réception.
2- Politique d’Annulation de Commande
Nous sommes fiers de traiter rapidement toutes les commandes. La majorité des commandes sont traitées sous 24 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite par e-mail à info@jellybi.com.
Une grande partie des articles en stock est traitée et/ou expédiée sous 24 heures. Il est donc crucial de nous contacter rapidement pour tenter d’annuler votre commande avant qu’elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d’annulation ne pourra être acceptée si la commande a déjà été traitée.
3- Erreurs d’Adresse
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison fournie. Si vous devez apporter une modification, contactez-nous rapidement. Les changements ne sont possibles que si votre commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des informations de livraison incorrectes, ni des commandes refusées ou non livrables (adresse inaccessible, incomplète, etc.).
📦 Si votre commande nous est retournée, nous vous proposerons :
- Un remboursement (hors frais de livraison)
- Une réexpédition de votre commande (selon votre préférence)
Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué tant que nous n’aurons pas reçu le colis retourné.
4- Politique de Retour
Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d’avis, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.
Pour cela :
- Remplissez et signez le formulaire de retour: ici
- Renvoyez-le avec votre colis à l’adresse qui vous sera communiquée après avoir contacté notre service client sur info@jellybi.com.
5- Livraison
En France et en Europe, la livraison est estimée entre 7 et 12 jours ouvrables.
Tous droits réservés – 14 janvier 2025
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